রেফারেন্স

k488 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

k488-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — এই শর্তগুলো আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার সীমা নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপরিষেবার সীমাযোগাযোগের পথ
k488 k488 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো বিশেষ পরিস্থিতি থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন অথবা ইমেইলে বিষয়টি বিস্তারিত জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। যেকোনো লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশে গেলে শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা শুধু যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে; যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এই কোড কাউকে শেয়ার করবেন না, আমাদের দলও কখনো চাইবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, নম্বর বা তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আপনার এলাকার আইনি পরিস্থিতি নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। জমা বা উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিক রাখা আবশ্যক, নইলে লেনদেন আটকাতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা আমাদের শর্তের বিরুদ্ধে। এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।